СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Проаналізувати конфлікт в запропонованій виробничій ситуації: 1. Визначити та пояснити в конкретній ситуації природу виникнення конфлікту (тин А. Е, В). 2. Провести трансактний аналіз на предмет конфліктності між особистісних відносин у ситуації 3. Методом картографії провести діагностування конфлікту та визначити основні складові конфлікту. 4. Визначити та пояснити поведінкову стратегію і тактичні прийоми основних учасників конфлікту за даними ситуації. 5. Оцінити глибину конфлікту для виявлення заходів оперативного впливу і методів вирішення конфлікту. Ситуація Два роки я працювала коректором у друкарні. Моя начальниці, у душі добра і чуйна, але дуже владна і амбіційна дама, що проробила двадцять років у цій друкарні і вважаючи себе незамінними фахівцем, відносилася до мене хоч і добре, але поблажливо і менторські. Так сталося, що моє місце скорочують, мене переводять у знову створену структуру інженером, і по ієрархічній градації я фактично стаю над моєю колишньою начальницею. Звичайно, мого підвищення не прийняла, і це позначилося на наших взаєминах. От лише один з прикладів. Раніше моя колишня начальниця планувала свою роботу і доповідала директору. Тепер же я на початку дня вказую їй, що потрібно зробити, а вона наприкінці дня доповідає мені про результати. Для моєї партнерки труднощі полягали в моральному обмеженні їх авторитету, приниження її значимості, так ще ким – її колишньої підлеглої. Для мене труднощі складалися в тому, що моє начальство не цікавило, ким і під чиїм начальством я була раніше, мені була доручена робота, на яку я сама дала згоду, і тепер з мене вимагали її виконання. А виходить, я повинна затвердити себе в новій якості і домогтися від колишньої начальниці виконання не таких вже нездійснених умов. 13 страниц, г. Киев,2013 г.
|